מדוע התייעצות אנושית קריטית דווקא בעידן ה-AI

#מנהיגות #התייעצות #AI

ההתפתחות המהירה של כלי AI, ובעיקר צ'אטבוטים חכמים, הפכה את ההתייעצות עם מכונה לזמינה, מהירה ונוחה מאי פעם. לא מעט אנשים מעדיפים כיום להתייעץ עם AI – בזכות הזמינות, המהירות, המגוון, והיכולת לקבל תשובות מיידיות וללא שיפוטיות. אבל דווקא בעידן הזה, יש ערך ייחודי להתייעצות עם אנשים אמיתיים – קולגות, צוותים, מנהלים או חברים.

אז למה בכל זאת כדאי להשקיע זמן ולהתייעץ עם הצוות או עם אנשים אחרים?

1. מעורבות ומחוברות לתהליך - כשאנחנו מגבשים תכנית פעולה יחד עם כלי AI – ייתכן שהתכנית תהיה מצוינת, אבל אם הצוות לא היה שותף ליצירתה, הוא לא יתחבר אליה באמת. חוסר מעורבות מוביל לעיתים קרובות להתנגדות, חוסר מחויבות, וביצוע פחות אפקטיבי – גם אם התכנית "מושלמת" על הנייר.

2. פיתוח חשיבה ויצירתיות בצוות - צוות שמקבל רק הנחיות לביצוע, מבלי להיות שותף לחשיבה, מאבד את תחושת השייכות והיצירתיות. לאורך זמן, זה עלול להוביל לפחות מעורבות, ירידה באפקטיביות, ואפילו לעזיבה של עובדים מוכשרים.

3. תהליכים חיוביים לארגון - התייעצות עם אנשים אולי דורשת יותר זמן ומשאבים, אבל במהלכה מתרחשים תהליכים קריטיים: עבודת צוות, למידה הדדית, בניית אמון, פיתוח יצירתיות, היכרות עמוקה יותר עם הארגון, מחוברות, ושיפור יכולות הצוות. אלה הם הבסיס להצלחה ארגונית לטווח ארוך.

4. הבנה רגשית והקשר אנושי - AI לא מזהה ניואנסים רגשיים או דינמיקות אנושיות. שיחה עם אדם אחר מאפשרת הכלה, אמפתיה, והבנה עמוקה של המורכבות שמאחורי כל סיטואציה.

5. פיתוח מיומנויות רכות - התייעצות עם אנשים מפתחת תקשורת, הקשבה, שכנוע, ניהול קונפליקטים – מיומנויות קריטיות להצלחה בעולם העבודה. טעויות נפוצות בתהליכי התייעצות:
   

   • התייעצות פורמלית

   • חוסר שקיפות

   • אי שיתוף העובדים בתהליך קבלת ההחלטות 

   • התעלמות מהמשוב

   • בחירת עובדים "נוחים" בלבד

   • חוסר המשכיות

   • יצירת תחושת "הצגה"

   • חוסר זמן או משאבים להטמיע

   • חשש של עובדים להביע דעה אמיתית

   • חוסר אמון בין הנהלה לעובדים
   

לסיכום: AI הוא כלי עזר מדהים, אבל הוא לא תחליף לאינטראקציה אנושית. השילוב בין התייעצות עם AI להתייעצות עם אנשים – הוא המפתח להצלחה בעידן החדש.נשאלת כעת השאלה: איך מנהלים תהליך התייעצות בצורה אפקטיבית? על כך – בפעם הבאה.